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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN HYGGE BV DER VERKÄUFER HYGGE BV Mechelsesteenweg 110 2018 ANTWERP E-Mail: info@hyggekids.be www.hyggekids.be Registriert in der Zentralen Datenbank der Unternehmen (CBE) unter der Nummer 0755751645 und der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer BE0755751645 ALLGEMEIN Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Produkt von Hygge Bv und gelten zwischen Hygge Bv und jedem einzelnen Benutzer der Website, der eine Bestellung über den Webshop aufgibt (nachfolgend: „Käufer“). Wenn Sie ein Produkt in unserem Webshop bestellen, akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Hygge Bv. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. PREIS Alle angegebenen Preise verstehen sich in EURO und verstehen sich stets inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Transport- bzw. Versandkosten werden gesondert berechnet und gehen, sofern nicht anders angegeben, stets zu Lasten des Käufers. Diese Preise finden Sie unter „Versand“. Der für den Kaufvertrag maßgebliche Preis ist der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige und zu diesem Zeitpunkt auf der Website angegebene Preis. Der Preis bezieht sich ausschließlich auf die wörtlich beschriebenen Artikel. Die beigefügten Fotos sind dekorativ und können Elemente enthalten, die nicht zum Artikel gehören und nicht im Preis enthalten sind. Wenn für einen Artikel in unserem Webshop aufgrund eines Fehlers oder Irrtums ein falscher Preis angegeben ist, haben wir jederzeit das Recht, diesen Preis zu ändern. Sie haben dann das Recht, die Bestellung zu stornieren und der volle Betrag wird Ihrem Konto gutgeschrieben. ZAHLUNG Die Zahlung erfolgt elektronisch. Wir verwenden das sichere Zahlungssystem Multisafepay. Die Zahlung kann per Bancontact, Maestro, Paypal, Visa und Ideal erfolgen. Der Kauf ist abgeschlossen, wenn wir die Bestätigung Ihrer Zahlung erhalten haben. Bis dahin sind die bestellten Artikel Eigentum von Hygge Bv. ANGEBOT Baby-/Kinderkleidung, Spielsachen, Bücher, Schuhe, Pflege, Baby- und Kinderbedarf LIEFERUNG Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang. Die Lieferung erfolgt über die Kurierdienste von Bpost. Die Lieferzeit beträgt 3 bis 4 Werktage für Lieferungen innerhalb Belgiens oder der Niederlande. Wir haften nicht für Verzögerungen oder verlorene Pakete, die durch den Kurierdienst verursacht werden. Die Lieferkosten können variieren. Bei einem Einkauf von 100 Euro berechnen wir für die Lieferung innerhalb Belgiens und der Niederlande keine Kosten. (NICHT GÜLTIG WÄHREND DES VORVERKAUFS ODER DES VERKAUFS) Andernfalls wird ein Zuschlag von 5,95 Euro pro Bestellung für Lieferungen in Belgien, 6,95 Euro für Lieferungen in die Niederlande und 8,95 Euro für Lieferungen in Luxemburg erhoben. In anderen europäischen Ländern können die Versandkosten von Land zu Land unterschiedlich sein. Diese Preise finden Sie in unserer Fußzeile unter „Versand“. Umtausch- und Widerrufsrecht Sie haben Anspruch auf Umtausch ungeöffneter und unbenutzter bzw. ungetragener Produkte und Kleidungsstücke. Die Etiketten dürfen nicht von der Kleidung entfernt oder zerrissen werden. Sollten wir bei einer Rücksendung eine Beschädigung feststellen oder feststellen, dass die Kleidung verschmutzt oder deutlich abgenutzt ist, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen. Andernfalls wird der volle Betrag (der zurückgesendeten Produkte, nicht die Versandkosten) innerhalb von 30 Tagen auf Ihr Konto zurückerstattet. Wurde mit einer Geschenkkarte bezahlt, erfolgt die Rückerstattung des Betrages immer auf die zuerst verwendete Geschenkkarte. Die Kosten der Rücksendung trägt stets der Kunde. Ihr zurückgesendeter Artikel muss innerhalb von zwei Wochen wieder in unserem Besitz sein. Den Artikeln muss das (ausgefüllte) Rücksendeformular beiliegen, welches Sie auf unserer Website unter „Rücksendungen“ finden. Sollten Sie keinen Drucker besitzen, kann dies auch manuell erfolgen. Ohne dieses Formular können wir nicht nachvollziehen, von wem das Paket stammt und können daher auch keine Rückerstattung veranlassen. Alle weiteren Informationen zum Thema Rücksendungen finden Sie in unserer Fußzeile unter „Rücksendungen“. Wir bitten Sie, die Artikel nicht ohne Sendungsverfolgung zu versenden, da wir damit bereits Probleme hatten. So können Sie sicher sein, dass das Paket auch am Zielort ankommt. Für verlorene Pakete übernehmen wir keine Verantwortung, wenn keine Sendungsverfolgungsnummer angegeben ist. Alle im Ladengeschäft gekauften Waren können nur gegen eine Gutschrift umgetauscht werden RECHTSUMTAUSCH VON ONLINE-BESTELLUNGEN WÄHREND DES VERKAUFS Online-Bestellungen, die während des Ausverkaufs oder Vorverkaufs aufgegeben wurden, können innerhalb einer Woche zurückgegeben werden und werden mit Geschenkgutscheinen erstattet. Umtauschrecht Abholung im Geschäft Sie erhalten von uns eine E-Mail/Nachricht, dass Ihre Bestellung fertig ist. Ab diesem Zeitpunkt haben Sie 2 Wochen Umtauschrecht. Bestellungen, die länger als 2 Wochen in unserem Ladengeschäft zur Abholung bereitliegen, können nicht mehr umgetauscht werden. DATENSCHUTZ Sie können mit Ihrer E-Mail-Adresse auch einen Newsletter bei uns abonnieren. Dieser wird ausschließlich für Newsletter verwendet. Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und werden sie niemals an Dritte weitergeben, vermieten oder verkaufen. Wir geben Ihre Daten (z. B. E-Mail-Adresse und Telefonnummer) an den Kurierdienst weiter, damit dieser Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und/oder SMS mit einer Sendungsverfolgungsnummer senden kann. Sollten Sie dies nicht wünschen, geben Sie dies bitte im Bestellvorgang an. Der Kunde ist für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten und die Verwendung seines Passwortes verantwortlich. Ihr Passwort wird verschlüsselt gespeichert, sodass HYGGE Bv keinen Zugriff auf Ihr Passwort hat. HYGGE Bv beachtet strikt das belgische Gesetz vom 8. Dezember 1992 zum Schutz der Privatsphäre bei der Verarbeitung personenbezogener Daten. HYGGE verwendet Cookies. Cookies sind eine Standardtechnologie im Internet, die es ermöglicht, bestimmte Informationen auf dem System des Benutzers zu speichern und abzurufen. Cookies können nicht zur Identifizierung einzelner Personen verwendet werden; ein Cookie kann lediglich eine Maschine identifizieren. Jeder Internetnutzer kann seinen Computer so einstellen, dass Cookies nicht akzeptiert werden. Wenn Ihr Computer keine Cookies akzeptiert, kann es beim Bestellvorgang zu Problemen kommen. GARANTIE Gesetzliche Gewährleistung (nur für Verbraucher): Gemäß dem Gesetz vom 21. September 2004 zum Schutz der Verbraucher beim Verkauf von Konsumgütern stehen dem Verbraucher gesetzliche Rechte zu. Für jeden Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistung ab dem Kaufdatum durch (oder der Lieferung an) den Erstbesitzer. Eine etwaige gewerbliche Garantie berührt diese Rechte nicht. Allgemein: Zur Geltendmachung der Garantieansprüche ist es erforderlich, dass der Käufer einen Kaufbeleg vorlegen kann und vorab Kontakt mit HYGGE aufnimmt, wonach der Kunde den Artikel auf eigene Kosten an HYGGE zurücksenden muss. Eventuelle Mängel müssen innerhalb von 10 Tagen nach ihrer Entdeckung gemeldet werden. Danach erlischt jeglicher Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Die (kommerzielle und/oder gesetzliche) Garantie gilt niemals für Mängel, die aufgrund von Unfällen, Fahrlässigkeit, Stürzen, anormaler oder falscher Verwendung, Verwendung des Artikels entgegen dem vorgesehenen Zweck, Nichtbeachtung der Gebrauchsanleitung oder des Handbuchs, Anpassungen oder Änderungen am Artikel, grober Behandlung, mangelhafter Wartung, anormaler oder falscher Verwendung entstehen. Dies gilt auch nicht für Artikel mit kürzerer Lebensdauer oder Verschleißartikel. Mängel, die sich erst nach Ablauf von 6 Monaten ab Kaufdatum bzw. ggf. Lieferung zeigen, gelten nicht als versteckte Mängel, sofern der Kunde nicht den Gegenbeweis erbringt. Die Garantie ist nicht übertragbar. GESCHENKKARTE Unsere Geschenkgutscheine sind sowohl in unserem Geschäft als auch online einlösbar und 1 Jahr gültig. Auch die Codes auf den Gutscheinen sind für uns geheim, sollten Sie diese also verlieren, können wir sie nicht wiederfinden. Behalten Sie den Überblick über Ihre Quittungen. HYGGE-KUNDENSERVICE Der Hygge-Kundendienst ist unter 0494200361 oder per E-Mail unter info@hyggekids.be erreichbar. Mechelsesteenweg 110, 2018 Antwerpen